Preguntas frecuentes

Reservas y pagos

Puedes realizar una reserva en nuestra página web, llamando a nuestro centro de atención al cliente (+34 842 909 003) o directamente en nuestras oficinas.

Sólo aceptamos tarjetas de crédito a nombre del titular del contrato. 

Sí, puedes modificar o cancelar tu reserva en nuestra página web o llamando a nuestro servicio de atención al cliente con anterioridad a 48 horas de la fecha de recogida. 

No aplicamos recargo por la cancelación, siempre que se haya realizado el aviso con anterioridad de 48 horas a la fecha de recogida. 

Requisitos y documentación

Necesitas un carnet de conducir válido en España, un documento de identidad (DNI o pasaporte) y una tarjeta de crédito a nombre del conductor principal.

La edad mínima es de 24 años.

Seguro y protección

Sí, el seguro básico está incluido, pero ofrecemos opciones de seguros adicionales para mayor cobertura y tranquilidad.

En caso de accidente, contacta con nuestra línea de asistencia 24/7 inmediatamente. Para averías, también disponemos de asistencia en carretera.

Vehículos y disponibilidad

Puedes seleccionar una categoría de vehículo, pero la disponibilidad de modelos específicos no está garantizada. Haremos todo lo posible para satisfacer tus preferencias.

Sí, ofrecemos una variedad de vehículos automáticos y manuales. Puedes especificar tu preferencia al hacer la reserva. El coste del servicio puede variar. 

Puedes añadir extras como GPS, sillas de bebé, y más durante el proceso de reserva. Estos servicios adicionales pueden tener un coste extra.

Recogida y devolución

Puedes recoger y devolver el vehículo en cualquiera de nuestras oficinas. Consulta las ubicaciones disponibles en nuestra web.

Sí, ofrecemos la opción de devolución en una ubicación diferente con un cargo adicional. Este servicio debe ser confirmado al momento de la reserva.

El retraso en la devolución puede generar cargos adicionales. Por favor, revisa nuestros términos y condiciones para más detalles.

Otros

El vehículo se debe devolver con el mismo nivel de combustible que se entregó. Puede cobrarse suplemento por devolución del vehículo con menos combustible. 

Sí, puedes añadir conductores adicionales con un cargo adicional. Todos los conductores deben presentar la documentación necesaria.

En caso de pérdida de llaves, contacta a nuestro servicio de asistencia inmediatamente. Puede aplicarse un recargo por el reemplazo de las llaves.

Sí, por favor, consulta nuestra política sobre viajes al extranjero y asegúrate de notificarlo al hacer tu reserva.